✦Первый в России сайт с полным циклом ИИ✦Смотрите презентацию ИИ-сайта продаж✦Сайт, которым полностью управляет ИИ✦Контент, реклама, лиды и аналитика — на автопилоте
Контроль качества продаж

Контроль качества в продажах — найдём, на каком этапе менеджеры сливают лиды в Твери

В отделе больше двух менеджеров — и качество разъезжается, конверсия скачет, клиенты уходят тихо. Контроль качества в продажах — это не прослушка ради галочки, а система управления дисциплиной и результатом: стандарты общения, контроль CRM, проверка звонков и чатов и понятные отчёты по каждому менеджеру. Мы стандартизируем этапы продажи и ежедневно контролируем исполнение.

Подробнее
звонки + чаты
оценка диалогов по чек-листу
CRM-дисциплина
поля, статусы и задачи под контролем
по каждому
прозрачность работы каждого менеджера
ежедневно
система контроля, а не разовая проверка

/ Что входит

Что входит в контроль качества

01

Прослушка звонков

Оценка по чек-листу: структура разговора, вопросы, презентация, возражения, следующий шаг.

02

Проверка чатов

Тон общения, скорость ответа, фиксация результата, корректность квалификации и доведение до действия.

03

Контроль работы в CRM

Поля, статусы, задачи, комментарии, следующий шаг — чтобы отчёты отражали реальность.

04

Дашборды и отчётность

Показатели качества по каждому менеджеру: динамика, нарушения, сильные и слабые места.

05

Стандартизация процесса

Единые правила: что менеджер обязан делать на каждом этапе и как фиксировать результат.

06

Ежедневный контроль исполнения

Не разовая проверка, а регулярная система — иначе качество разваливается через пару недель.

/ Что даёт система

Как меняется работа отдела

Было
  • Больше двух менеджеров — качество разъезжается
  • CRM заполняют формально, история клиента неполная
  • Каждый продаёт по-своему, результат нестабилен
  • Клиенты уходят тихо: нет следующего шага
Стало
  • Единые стандарты — качество ровное по всем
  • Статусы и задачи фиксируются корректно
  • Все работают по понятной логике продаж
  • Провалы видны сразу, следующий шаг под контролем

Контроль качества — управленческий инструмент, который превращает продажи в систему, а не в «настроение менеджера».

Подход AmSales

/ Мы это уже делали

Кейсы по направлению

2
кнопки вместо отчётов
Геоконтроль монтажников: отметки с телефона и отчёт в Excel
Смотреть кейс
+34%
рост конверсии
Grovis — ИИ-анализ звонков и речевая аналитика для отдела продаж
Смотреть кейс
40+
приложений
Наши приложения в Битрикс24 Маркете
Смотреть кейс
/ Как мы работаем

Что вы получаете, кроме кода

Сначала процессы, потом настройка

Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.

Обучаем команду

Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.

Переносим данные без потерь

Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.

Поддержка после сдачи

Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.

/ Как внедряем

Путь до работающей системы

1

Предпроектная аналитика

Изучаем вашу воронку, логику продаж, текущие каналы коммуникаций и точки потерь.

2

Схема продаж и цели

Определяем, где усилить качество (квалификация, встреча, КП), фиксируем шаги менеджера и критерии.

3

Регламенты и стандарты

Чек-листы, стандарты коммуникации, правила фиксации в CRM, типовые ошибки и как их исправлять.

4

Контроль и улучшения

Проверяем звонки и чаты, формируем отчёты по каждому менеджеру, внедряем корректировки и обучение.

Покажем, где ваш отдел теряет клиентов

Разберём звонки и работу в CRM, покажем на каком этапе сливаются лиды и что стандартизировать. Разбор — на ваших реальных данных.

/ Тверь

Контроль качества продаж в Твери: как мы работаем

Внедрение системы контроля качества в отдел продаж позволяет компаниям в Твери объективно оценивать работу менеджеров без личного присутствия руководителя. Мы анализируем записи звонков и переписку в CRM, выявляя ошибки в отработке возражений и соблюдении регламентов, специфичных для регионального рынка. Такой подход помогает оперативно корректировать скрипты продаж и повышать конверсию из заявки в сделку. Наша команда работает удаленно, что дает возможность масштабировать экспертизу AmSales для любого тверского бизнеса вне зависимости от его отраслевой принадлежности. Регулярный аудит коммуникаций обеспечивает прозрачность бизнес-процессов и позволяет принимать управленческие решения на основе реальных данных, а не интуитивных оценок.

Бизнес в Твери часто сталкивается с потерей лидов из-за формального подхода менеджеров к общению. Когда поток заявок становится стабильным, руководителю сложно самостоятельно прослушивать записи и читать переписки в мессенджерах. Наш аудит помогает выявить скрытые причины отказов, ошибки в обработке возражений и невыполнение стандартов компании. Мы помогаем навести порядок в коммуникации, чтобы каждый звонок приносил результат, а не просто тратил бюджет на маркетинг. Это особенно важно для производственных предприятий, дистрибьюторов и сферы услуг, где цена ошибки менеджера слишком велика.

Мы студия AmSales и работаем с компаниями в Твери полностью удаленно. Процесс выстроен прозрачно: мы проводим установочный созвон, где обсуждаем ваши текущие регламенты и ожидания. Вы предоставляете нам доступы к CRM или сервисам телефонии, после чего мы приступаем к анализу. Все результаты и демонстрацию экрана с разбором конкретных диалогов мы проводим через видеосвязь. Такой формат позволяет вам видеть работу наших экспертов в реальном времени, задавать вопросы и оперативно корректировать скрипты без необходимости встреч в офисе.

Выбирая подрядчика в Твери, обращайте внимание на готовность партнера глубоко погружаться в специфику вашего продукта, а не просто использовать шаблонные чек-листы. Хороший исполнитель не будет обещать мгновенный рост продаж, а предложит системный подход к поиску точек роста. Важно, чтобы отчеты для руководителя были понятными, содержали конкретные рекомендации и примеры, а не только сухую статистику. Профессиональный контроль качества - это не про штрафы сотрудников, а про обучение команды и создание среды, где каждый менеджер понимает, как именно закрывать сделки.

/ FAQ

Частые вопросы о контроле качества

Можно ли контролировать качество, если мы работаем в разных CRM?

Да, мы работаем удаленно и адаптируемся под любые системы, используемые в Твери. Для нас не имеет значения конкретное ПО, так как мы анализируем саму суть общения с клиентами и соблюдение ваших внутренних регламентов продаж.

Как вы обеспечиваете конфиденциальность наших данных?

Безопасность данных - наш приоритет. Мы работаем по договору, который гарантирует неразглашение информации. Доступы к вашим системам предоставляются на минимально необходимых условиях, а все отчеты передаются только ответственным лицам в компании.

Нужно ли нам менять скрипты перед началом сотрудничества?

Нет, менять ничего заранее не нужно. Мы начинаем работу с того, что есть сейчас, чтобы увидеть реальную картину. На основе анализа мы вместе с вами доработаем скрипты, чтобы они стали эффективнее и помогали закрывать больше сделок.

Когда пора внедрять контроль качества в продажах?

Когда в отделе больше двух менеджеров и качество разъезжается: конверсия скачет, CRM заполняют формально, каждый продаёт по-своему, а клиенты уходят без зафиксированного следующего шага.

Это не превратится в «карательный инструмент»?

Нет. Задача — не ругать, а улучшать по фактам и метрикам, чтобы менеджеры продавали лучше, а руководитель видел рост по цифрам. Контроль работает на результат, а не на страх.

Что именно вы проверяете?

Качество диалогов (структура, вопросы, возражения, следующий шаг), проверку чатов, CRM-дисциплину — поля, статусы, задачи, комментарии — и соблюдение единых стандартов на каждом этапе.

Разовой проверки хватит?

Нет. Разовая проверка даёт всплеск, а через пару недель качество разваливается. Работает только регулярная система: ежедневный контроль, отчётность и постоянные улучшения стандартов.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от размера отдела и объёма коммуникаций, называем её после разбора. Начать можно с анализа звонков и работы в CRM, чтобы показать, где теряются лиды.

/ Смежные услуги

Речевая аналитика
Подробнее →
Внедрение CRM
Подробнее →
Консалтинг
Подробнее →
Обучение Битрикс24
Подробнее →
/ Поехали

Не знаете, где отдел теряет клиентов?

Разберём звонки и работу в CRM и покажем, на каком этапе сливаются лиды. Работаем по всей России.

+7 (495) 320-10-00